変化。
ネイルサービスヘの需要が大きくなれば、 それに応えるべくテクニシャンを増やすことも必要になります。
3.在庫目録。
正確な在庫管理をすることで、適正な在庫を保ちコストを 削減することができます。
余分な在庫を抱えたり、在庫不足でサービ スに支障をきたすこともありません。
毎日管理することで盗難による 損失をすぐに発見できます。
4.純益。
全ての収入から全ての支出を差し引いたものが純益です。
正確 な記録によって年末に経営の状況把握ができます。
5.材料や道具の使用基準。
サービスに使用された材料や道具を比較する ことによって、使用量が適正かどうか確認できます。
質問や反対意見への対応 製品やサービスに関するどんな質問や反対意見にもすぐ答えられるように しましょう。
質問
最も奇抜な色はどんな色か、ネイルアートとはどんなふうにどんな材料を 使ってするのか、サービスにどの位時間がかかるのか。
サービスのメリッ トとデメリット、爪が壊れたらどうすべきかなど、いろいろお客様の知 りたいことがあります。
製品とサービスについてできるだけ知っているよ うにします。
しかし分からない場合はちゅうちょせず、分かりませんので 調べておきますといいましょう。
反対意見
製品やサービスに対するお客様の反対意見をこわがることはありません。
費用や時間がかかりすぎるとか、結果が気に入らない、メンテナンスが頻 繁だといろいろありますが、誠意をもってにこやかに対応し、製品やサー ビスのメリットを挙げてディメリットと比較してみせます。
お客様の言い 分がもっともなら、もっとよぃと思われるサービスなり製品なりを勧めれ ばよいのです。
「セールスの終え方」
お客様が製品なリサービスなりを買おうと決めたら、セールスは終了です。
ネイル製品やサービスのセールスの終え方には、次の3つのステップがあり ます。
勧誘販売、仕上げ、次回の予約です。
「勧誘販売」
お客様に製品やサービスを買うよう勧めることを勧誘販売といいます。
こ れはお客様の要望と売りたい品やサービスがマッチした時成功します。
サ ービスが終わったら、次の予約で来店するまでお客様が自分で爪のお手入 れをするのに必要な製品を売ります。
帰られる前に追加サービスも勧めてみます。
例えば手の荒れたお客様に はパラフィンワックスで手を滑らかにするよう勧めます。
お客様が購入する品を決めたら、「お包みしましょうか」とか「お支払いは 現金ですか、それともカードですか」などといって、セールスを終えます。
「次回の予約」 お客様がサロンを出る前にメンテナンスのため、もしくは別のサービスを するために予約を取ります。
次回の日時を記入した名刺を差し上げ確認し ます。
事前に予約を取るシステムはお得意様を作るのによい方法です。
「簡単なホームケアのセールス」
いくつかの製品をあらかじめパッケージにして祭日のころに小売りするのは普通のことですが、で はそういったキットを、毎日家庭で使うために作ったらどうでしょう。
それは製品を売り込む、すば らしい方法であり、お客様も不可欠なものを手元に置いておける便利さを好みます。
ではどこから 始めたらいいのでしょうか。
人気のあるフレンチマニキュアとかナチュラルマニキュア、またはペデ ィキュアといった一番よく売れているサービスに必要なものを集めて、家庭用にするのです。
秘訣は、 次にサロンを訪れるまでに、お客様が自分の特定なタイプのマニキュアやペディキュアの手入れを するために何を必要とするかを前もって考え、それらの品を別々のホームケアキットに集めて置くこ とです。
どのネイルサービスにも一つづつ用意しておくといいでしょう。
・サロンの水道は熱いお湯と水の両方が必要。
・トイレは清潔できちんとしておかなければならない。
・トイレットベーパー、ペーパータオル、液体石鹸を常備しておかなけれ ばならない。
・トイレを使った後やお客様にサービスした後は手を洗わなければならなし、 ・ドアノブ、特にトイレのドアノブをいつもきれいにしておく。
・シンクや水飲み器を定期的に掃除する。
・飲料用のコップは別々にするか、または使い捨てにする。
・サロンには虫やネズミがいてはいけない。
・サロンでは決して料理をしない、またサロンを居間として使ってもいけ ない。
・サロンで使う製品の保存用に使用している冷蔵庫に食べ物を入れない。
・サロンで食べたり、飲んだり、タバコを吸うことは連邦規制によって禁 止されている。
・従業員は清潔で洗い立てのものを身に付けなければならない。
・お客様毎に洗いたてか使い捨てのテーブルタオルを使う。
・全ての容器にははっきリマークを付け、しっかり密封してきちんと保管 しなくてはならない。
・容器の外側、ポンプ、ダッベンディッシュはいつも清潔にしておかなく てはならない。
・汚れたリネンは仕事場に置いておかないで、洗濯するようにきちんとし まっておく。
・器具や道具は日に入れたり、ポケットに入れたりしない。
・器具は使うたびにきちんと洗い、消毒し、保管しなくてはいけない。
新宿 ネイルサロン 「クリアトゥールレヴィール 新宿店」 黒崎えり子主宰のネイルサロン
最先端のショッピング・ビューティ・グルメスポットでにぎわう街・新宿から、私たち「クリアトゥール レヴィール 新宿店」はネイルのトレンドを発信していきます。
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活気に満ちた新宿の街を優雅に見下ろせる新宿店は、自然光が差し込む明るく開放的な雰囲気の中、寛ぎのチェアでネイルをお楽しみ頂けるネイルサロンです。
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